Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les réservations de séjour dans les propriétés gérées par :

• BlueHorizons Homes SUARL, société unipersonnelle à responsabilité limitée de droit sénégalais
• Siège : Diamniadio SD City Villa 135, Dakar, Sénégal
• RCCM : SN DKR 2026 B17446 · NINEA : 013045944
• Contact : contact@bluehorizonshomes.com · bluehorizonshomes.com

ci-après « BlueHorizons Homes », et toute personne effectuant une réservation, ci-après « le Client ».

2.1 La réservation s'effectue sur le site bluehorizonshomes.com, par e-mail ou via le formulaire de contact.

2.2 Toute réservation dépend de la disponibilité de la propriété aux dates demandées.

2.3 La réservation est confirmée à réception de l'acompte de 30 %, dans un délai de 48 h. Sans règlement dans ce délai, BlueHorizons Homes peut annuler la réservation.

3.1 Les prix sont exprimés en FCFA (XOF), toutes taxes comprises. Les montants en euros affichés sur le site sont donnés à titre indicatif.

3.2 Les prix varient selon la saison, la durée du séjour et le nombre de voyageurs. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

3.3 Le paiement se fait en deux temps :

• acompte de 30 % à la réservation, sous 48 h ;
• solde de 70 % à l'arrivée.

3.4 Moyens de paiement acceptés : Wave, Orange Money, PayPal, virement bancaire (RIB transmis sur demande). Le paiement par carte bancaire n'est pas proposé pour le moment.

4.1 Annulation par le Client. L'annulation se fait par e-mail ou via le formulaire de contact. L'acompte de 30 % reste non remboursable, quelle que soit la date d'annulation. Le solde n'est pas dû. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage couvrant l'annulation.

4.2 Modification par le Client. Les dates, le nombre de voyageurs ou la durée du séjour peuvent être modifiés selon les disponibilités, depuis l'espace de gestion accessible par le lien de l'e-mail de confirmation. La modification n'entraîne aucun frais administratif.

4.3 Acompte fixé sur le montant initial. L'acompte de 30 % calculé sur le montant initial reste acquis en toutes circonstances, y compris après une modification. Exemple : pour une réservation de 1 000 000 FCFA, l'acompte non remboursable reste de 300 000 FCFA, même si le séjour est ensuite réduit à 500 000 FCFA.

4.4 Différence de prix après modification. Elle se règle à l'arrivée :

• séjour allongé ou voyageurs en plus : le Client règle le complément avant ou à l'arrivée ;
• séjour réduit, Client ayant versé l'acompte seul : le solde restant (nouveau prix moins acompte initial) est dû à l'arrivée ;
• séjour réduit, Client ayant tout réglé : la différence est remboursée à l'arrivée, hors acompte initial.

4.5 Annulation après modification. L'acompte initial reste intégralement acquis.

4.6 Annulation par BlueHorizons Homes. En cas de force majeure rendant la propriété indisponible, BlueHorizons Homes propose un report du séjour ou le remboursement intégral des sommes versées.

• Arrivée : à partir de 16 h
• Départ : avant 12 h

Départ tardif sur demande, selon les disponibilités : 35 000 FCFA jusqu'à 15 h, 60 000 FCFA jusqu'à 18 h. Il n'est pas possible lorsqu'un autre client arrive le jour même.

Capacité maximale : 12 personnes pour OceanView Ndayane et 10 personnes pour PalmView Saly. Tout dépassement non déclaré peut entraîner la fin du séjour, sans remboursement.

Le prix du séjour comprend :

• la propriété entière, en privé ;
• l'eau, le WiFi et l'électricité — sauf à PalmView Saly, où l'électricité fonctionne avec un compteur prépayé rechargé par le Client ;
• le linge de lit et de bain blanc ;
• le ménage des parties communes tous les 2 à 3 jours et le ménage de fin de séjour ;
• la piscine privée ;
• le gardiennage 24 h/24 et l'assistance de l'équipe pendant le séjour.

Services en supplément, sur demande :

• ménage des chambres et salles de bain avec changement du linge : forfait de 10 000 FCFA ;
• chef privé : 2 500 FCFA le petit-déjeuner, 5 000 FCFA le déjeuner, 5 000 FCFA le dîner (frais de service par repas, courses à la charge du Client) ;
• transfert aéroport, location de voiture, massage, yoga, quad, excursions : sur devis.

Aucune caution n'est demandée. Le Client reste responsable de toute dégradation causée pendant son séjour, facturée au coût réel de remise en état, sur justificatif. Tout dégât doit être signalé sans attendre à l'équipe.

Le règlement intérieur fait partie des présentes CGV : calme de 22 h à 8 h, événements uniquement avec accord écrit préalable, animaux sur demande avec accord écrit, non-fumeur à l'intérieur, vidéosurveillance à l'extérieur. Toute réservation vaut acceptation. Un manquement grave ou répété peut entraîner la fin du séjour, sans remboursement.

BlueHorizons Homes ne peut être tenue responsable des dommages résultant d'un cas de force majeure, d'intempéries ou d'événements indépendants de sa volonté. La piscine et la plage ne sont pas surveillées : la baignade se fait sous la responsabilité des voyageurs.

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, après une tentative de règlement amiable.

• E-mail : contact@bluehorizonshomes.com
• Site : bluehorizonshomes.com